ベッド通販.comでの疑問・質問に答えます。

よくある疑問点をQ&A形式で掲載しています。

ベッドタイプ毎に人気のベッドを多数激安販売。サンドリーズが運営のベッド通販.com

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ベッド通販.comよくある質問FAQ
ベッド通販.com:よくある質問
Q:Showroomはどこにありますか?
A:ベッド通販.comでは良い物を少しでも安くお客様の下にお届けするために多くの商品をメーカーからの直送とさせて頂いております。その為、Showroomはありません。実店舗で買うよりも安く、を心がけています。
Q:注文からお届けまでどのくらいかかりますか?:配送日、配送時間を指定できませんか?

A:商品により出荷元のメーカーが異なっていたり、使用する配送業者が異なっているため、ご希望に添えない場合もございますが、出来る限り対応させて頂きます。

■日指定について

お届け日を指定する場合は、ご注文時のフォームで日付を選択してください(ご希望に添えない場合もございます)。

■出荷までにかかる日数
ご注文の商品名に記載の日数が出荷日となっております。出荷までの日数は営業日カレンダーを参考にしてください。

※Q.営業日とは? A.メーカーが出荷を行っている日にちの事です。土日・祝日は休業日となります。
システムの関係上、祝日分の日数が加算されておりませんのでご注意ください。
土日は出荷は行っておりませんが配送日指定をすることは可能です。
※配送事故や不良があった場合の対応は平日(翌営業日)となります。

■出荷からお届けまでにかかる日数
下記の表を参考に日付指定をお願いします。無理な日付を指定された場合は最短日付を指定しての出荷となります。
※スマートフォンなどで画像が小さい場合はクリックすると拡大表示ができますのでそちらでご確認ください。(新しいウインドウで開きます。)

配送日数

※1:フレームにより大型扱いになる場合が有ります。
上記日数は各県の平均的な日数の目安となります。そのため地域によってお届け日が前後する場合があります。
また配達員がお届け先電話番号に連絡をし、実際のお届け日時を決定いたします。
(配達員がお届け先電話番号に連絡が取れない場合、配達を行いません。)

フレームのみでも一部商品は大型扱いになる場合があります。
例:「クイーンサイズ以上の大型サイズ」、「チェストベッドなどのフレームサイズが大きいもの」等
ご不明点があればご注文前にお問い合わせをお願いいたします。

運送会社の方針変更により大型家具の運送会社での保管期限が短くなっております。
確実に商品を配送する為にも備考欄にご希望日を複数ご記載ください。

日時指定はできる限り対応はいたしますが、交通事情、配送事故、運送会社の問題などによりご希望通り届かない場合あります。
希望日が近い方はご相談ください。対応可能な類似商品などを提案させていただきます。

配送業者、お住まいの地域によっては大型家具の日時指定を受け付けていない場合があります。
その場合は配送前に運送会社から連絡が入り、その後の配送となりますのでご了承をお願いいたします。

また支払い方法が銀行振込みを選ばれた方は振込完了からのご指定となります。
フォームに入力できる最短の日にちを指定された場合は15時までに入金を完了させてください。
入金確認ができませんとご希望日以降のお届けとなります。

■時間指定について

ベッド/ソファー:「午前」「午後」
それ以外の商品:「午前」「12:00~14:00」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~21:00」
※商品により 「午前」「午後」しか指定できない商品があります。注文時に指定不可な時間を指定された場合はこちらで調整します。
組立設置付きが選べる商品は「9時-14時(組立設置商品)」、「12時-18時(組立設置商品)」がお選びいただけます。

Q:送料はどのくらいかかりますか?
A:ベッド通販.comは全ての商品が送料無料となっております。
実際送料はかかっているのですが全て当店が負担しています。ただし沖縄・離島に関しましては別途費用がかかりますのでお住まいの住所を番地までお知らせください。お見積もりいたします。 (一部商品は北海道・東北地方・九州地方で送料がかかる場合もあります。)
商品名の横に[翌営業日出荷(小型):沖縄・離島も送料無料]と記載がある物はどの地域も送料無料です。
またはベッドで[翌営業日出荷(※)]と記載がありマットレスをフレームのみ、ロールタイプボンネルコイル、ロールタイプポケットコイルをお選びいただければ送料はどの地域も無料です。
Q:商品の返品は可能でしょうか?
A:不良品・注文以外の商品が届いた場合は、当社負担にて新しい商品を迅速にお届けいたします。
そのタイミングで新しい商品とお取替えします。新しい商品が届くまでお待ちください。
写真のイメージと違うなどお客様都合のご返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q:商品が届くか不安なので代引きで注文したいのですが・・・
A:基本的に少しでも安く商品を販売できるように商品はメーカーから発送されます。
その為代引きで発送できる商品は一部メーカーの商品のみとなっています。
確実にお届けしますの安心してお待ちください。
Q:電話での注文は可能ですか?
A:お電話のご注文は聞き間違い等の危険性がありますので、ショッピングカートをご利用ください。
詳しくは「ご利用方法について」をご確認下さい。
Q.注文が出来たか確認したいのですが?
A.ご注文後、自動返信メールが届いている場合はご注文完了しています。またフリーメールアドレスをご利用の方でメールが届かない場合は迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。会員登録された方はログイン後マイページで確認することもできます。
Q.注文したのに商品が届かないのですが…
A.ご注文後、自動返信メールが届いていますでしょうか?届いていない場合は注文が完了していない場合があります。携帯電話のメールアドレスで登録した方はPCからのメールアドレスを受信拒否していないでしょうか?設定を確認してみてください。またメールが届いた方でも支払い方法が「銀行振込み」の場合は入金確認後の出荷となりますので、入金をお願いします。なお入金確認後にこちらより入金確認メールをお送りします。
Q.商品が搬入できるか確認したいのですが…
A.大型家具の搬入についてはまとめて掲載していますのでこちらをご確認ください
Q.海外への配送は出来ますか?
A.海外への配送は行っておりません。
Q.クレジット決済のセキュリティは大丈夫ですか?
A.当店ではPaypalを採用していますのでクレジットカード番号がこちらには伝わらないようになっています。Paypalの登録ユーザーは1.93億超。世界190ヶ国で利用されています。
Q.組立サービスは行っていますか?
A.商品ページにオプションで組立設置の記載があるもの以外は組立サービスは行っておりません。
Q.古い家具を処分していただきたいのですが?
A.申し訳ございませんが、弊社では処分は行っておりません。解体付きの引き取りサービスは一部対応していますが価格が1万5千円からと高額な為お勧めしていません。
お住まいの自治体で処分されると安く廃棄する事ができるかと思います。
Q.ガス圧式ベッドはフレームのみの販売は行っていないのですか?
A.一部ベッドはフレームのみ販売に対応しておりますが選択肢に、フレームのみの表示がない商品はフレームのみ販売に対応していません。ガス圧式ベッドは開閉のトラブル防止の為メーカー指定のマットレス以外はご利用できないことになっています。
Q.商品に不良があったのですが、どの様な対応になりますか?
A.商品に不良があった場合は不良のあった部材のみの交換とさせていただきます。不良状態の確認する為、お手数ですが不良部分の画像を注文確認メールに添付して返信して頂ければと思います。交換対応をスムーズに行うため、不良部材の連絡は説明書に記載のある部材名、数量のご連絡をお願いいたします。また梱包材に傷が無かったかの連絡もお願いいたします。(配送事故かどうかの確認をするためです。)
下記のフォーマットをコピペしてご利用していただければと思います。

◆不良交換フォーマット

◇不良商品名:(複数購入されている場合は対象の商品名と数量を記載してください。)

◇商品状態
・割れ・破れがある
・傷・汚れがある
・部品・部材が不足している
・組立出来ない
・違う商品が届いた

◇梱包材の傷の有無:有りor無し

◇不良個所:サイドボード×2、金具J不足×1

◇不良詳細:詳細をお書きください。

◇不良画像:添付してください。

◇不良交換希望日:候補日を複数お書きください。
確認後すぐにメーカーより出荷させますが、運送会社の配送日数はお届け時と同じ日数がかかります。