ベッド通販.comでの疑問・質問に答えます。

A:ベッド通販.comでは良い物を少しでも安くお客様の下にお届けするために多くの商品をメーカーからの直送とさせて頂いております。その為、Showroomはありません。実店舗で買うよりも安く、を心がけています。なおアスリープ商品のみ六本木に展示場があります。訪問の際は「サンドリーズの紹介」でと言っていただけると購入特典が付きます。

A:商品により出荷元のメーカーが異なっていたり、使用する配送業者が異なっているため、ご希望に添えない場合もございますが、出来る限り対応させて頂きます。

■日指定について

お届け日を指定する場合は、ご注文時のフォームで日付を選択してください。
ご注文の商品、お住まいの地域によりご希望に添えない場合もございます。

■出荷までにかかる日数
ご注文の商品名に記載の日数が出荷日となっております。こちらの日数は在庫がある場合の日数です。
タイミングにより在庫切れの場合もあります。
出荷までの営業日数は営業日カレンダーを参考にしてください。

A:ベッド通販.comは全ての商品が送料無料となっております。
実際送料はかかっているのですが全て当店が負担しています。ただし沖縄・離島に関しましては別途費用がかかりますのでお住まいの住所を番地までお知らせください。お見積もりいたします。 (一部商品は北海道・東北地方・九州地方で送料がかかる場合もあります。)
商品名の横に[翌営業日出荷(小型)：沖縄・離島も送料無料]と記載がある物はどの地域も送料無料です。
またはベッドで[翌営業日出荷(※)]と記載がありマットレスをフレームのみ、ロールタイプボンネルコイル、ロールタイプポケットコイルをお選びいただければ送料はどの地域も無料です。

A:不良品・注文以外の商品が届いた場合は、当社負担にて新しい商品を迅速にお届けいたします。
そのタイミングで新しい商品とお取替えします。新しい商品が届くまでお待ちください。
写真のイメージと違うなどお客様都合のご返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

A:基本的に少しでも安く商品を販売できるように商品はメーカーから発送されます。
その為代引きで発送できる商品は一部メーカーの商品のみとなっています。（現在は取り扱い終了）
確実にお届けしますの安心してお待ちください。

A：お電話のご注文は聞き間違い等の危険性がありますので、ショッピングカートをご利用ください。
詳しくは「ご利用方法について」をご確認下さい。

A.ご注文後、自動返信メールが届いている場合はご注文完了しています。またフリーメールアドレスをご利用の方でメールが届かない場合は迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。会員登録された方はログイン後マイページで確認することもできます。

A.ご注文後、自動返信メールが届いていますでしょうか？届いていない場合は注文が完了していない場合があります。携帯電話のメールアドレスで登録した方はＰＣからのメールアドレスを受信拒否していないでしょうか？設定を確認してみてください。またメールが届いた方でも支払い方法が「銀行振込み」の場合は入金確認後の出荷となりますので、入金をお願いします。なお入金確認後にこちらより入金確認メールをお送りします。

A.大型家具の搬入についてはまとめて掲載していますのでこちらをご確認ください。

A.海外への配送は行っておりません。

A.当店ではSBIグループの株式会社ゼウスを採用しています。3Dセキュアにも対応しておりセキュリティ対策は万全です。決済代行業者の中でもゼウスの“設立25年以上”はトップクラスとなっております。

A.商品ページにオプションで組立設置の記載があるものは有料で組立設置を行います。記載のない商品は組立設置に対応しておりません。

A.申し訳ございませんが、弊社では処分は行っておりません。解体付きの引き取りサービスは一部対応していますが価格が１万５千円からと高額な為お勧めしていません。（2018年12月31日で終了いたしました。）
お住まいの自治体で処分されると安く廃棄する事ができるかと思います。

A.一部ベッドはフレームのみ販売に対応しておりますが選択肢に、フレームのみの表示がない商品はフレームのみ販売に対応していません。ガス圧式ベッドは開閉のトラブル防止の為メーカー指定のマットレス以外はご利用できないことになっています。

こちらにフレームのみの販売商品をまとめて掲載しております→ガス圧式収納ベッド：フレームのみ販売対応商品

A.商品に不良があった場合は不良のあった部材のみの交換とさせていただきます。不良状態の確認する為、お手数ですが不良部分の画像を注文確認メールに添付して返信して頂ければと思います。交換対応をスムーズに行うため、不良部材の連絡は説明書に記載のある部材名、数量のご連絡をお願いいたします。また梱包材に傷が無かったかの連絡もお願いいたします。（配送事故かどうかの確認をするためです。）
下記のフォーマットをコピペして不要な箇所は削除してご利用していただければと思います。

◆不良交換フォーマット
例
◇不良商品名：（複数購入されている場合は対象の商品名と数量を記載してください。）

◇商品状態
・割れ・破れがある
・傷・汚れがある
・部品・部材が不足している
・組立出来ない
・違う商品が届いた

◇梱包材の傷の有無：有りor無し

◇不良個所×数量：サイドボード×２、金具J不足×１

◇不良詳細：詳細をお書きください。

◇不良画像：添付してください。

◇配送時の梱包材の有無：有りor無し

◇不良交換希望日：候補日を複数お書きください。 確認後すぐにメーカーより出荷させますが、運送会社の配送日数はお届け時と同じ日数がかかります。

◇配送先の変更がないか：有りor無し

A.領収書のご希望がある方にはPDFで領収書をお送りいたします。（インボイス対応）商品受け取り後に領収書に必要な内容をお送りください。

◆領収書：記載内容
・宛名、但し書

A.配送グループAの大型商品のみ配送不可地域というものがあります。（現在は下記表より縮小しておりますが詳細は確認できておりません。）こちらのページに掲載しているので参考にしていただければと思います。郵便番号が掲載されていなければ配送可能となります。