よくある質問FAQ
ベッド通販.com:よくある質問
A:商品により出荷元のメーカーが異なっていたり、使用する配送業者が異なっているため、ご希望に添えない場合もございますが、出来る限り対応させて頂きます。
■日指定について
お届け日を指定する場合は、ご注文時のフォームで日付を選択してください。
ご注文の商品、お住まいの地域によりご希望に添えない場合もございます。
■出荷までにかかる日数
ご注文の商品名に記載の日数が出荷日となっております。こちらの日数は在庫がある場合の日数です。
タイミングにより在庫切れの場合もあります。
出荷までの営業日数は営業日カレンダーを参考にしてください。
システムの関係上、祝日分の日数が加算されておりませんのでご注意ください。
土日は出荷は行っておりませんが配送日指定をすることは可能です。
※配送事故や不良があった場合の対応は平日(翌営業日)となります。
下記の表を参考に日付指定をお願いします。無理な日付を指定された場合は最短日付を指定しての出荷となります。
※スマートフォンなどで画像が小さい場合はクリックすると拡大表示ができますのでそちらでご確認ください。(新しいウインドウで開きます。)
※:上記日数は各県の平均的な日数の目安となります。そのため地域によってお届け日が前後する場合があります。
また大型商品は配達員がお届け先電話番号に連絡をし、実際のお届け日時を決定いたします。
(配達員がお届け先電話番号に連絡が取れない場合、配達を行わない場合があります。)
フレームのみでも一部商品は大型扱いになる場合があります。
例:「クイーンサイズ以上の大型サイズ」、「チェストベッドなどのフレームサイズが大きいもの」等
ご不明点があればご注文前にお問い合わせをお願いいたします。
運送会社の方針変更により大型家具の運送会社での保管期限が短くなっております。
確実に商品を配送する為にも備考欄にご希望日を複数ご記載ください。
希望日が近い方はご相談ください。対応可能な類似商品などを提案させていただきます。
その場合は配送前に運送会社から連絡が入り、その後の配送となりますのでご了承をお願いいたします。
フォームに入力できる最短の日にちを指定された場合は15時までに入金を完了させてください。
入金確認ができませんとご希望日以降のお届けとなります。
A:ベッド通販.comは全ての商品が送料無料となっております。実際送料はかかっているのですが全て当店が負担しています。ただし沖縄・離島に関しましては別途費用がかかりますのでお住まいの住所を番地までお知らせください。お見積もりいたします。 (一部商品は北海道・東北地方・九州地方で送料がかかる場合もあります。)
商品名の横に[翌営業日出荷(小型):沖縄・離島も送料無料]と記載がある物はどの地域も送料無料です。またはベッドで[翌営業日出荷(※)]と記載がありマットレスをフレームのみ、ロールタイプボンネルコイル、ロールタイプポケットコイルをお選びいただければ送料はどの地域も無料です。
詳しくは「ご利用方法について」をご確認下さい。
お住まいの自治体で処分されると安く廃棄する事ができるかと思います。
こちらにフレームのみの販売商品をまとめて掲載しております→ガス圧式収納ベッド:フレームのみ販売対応商品
下記のフォーマットをコピペしてご利用していただければと思います。
◆不良交換フォーマット
例
◇不良商品名:(複数購入されている場合は対象の商品名と数量を記載してください。)
◇商品状態
・割れ・破れがある
・傷・汚れがある
・部品・部材が不足している
・組立出来ない
・違う商品が届いた
◇梱包材の傷の有無:有りor無し
◇不良個所×数量:サイドボード×2、金具J不足×1
◇不良詳細:詳細をお書きください。
◇不良画像:添付してください。
◇配送時の梱包材の有無:有りor無し
◇不良交換希望日:候補日を複数お書きください。
確認後すぐにメーカーより出荷させますが、運送会社の配送日数はお届け時と同じ日数がかかります。
◇配送先の変更がないか:有りor無し
◆領収書:記載内容
・宛名、但し書
A.配送グループAの大型商品のみ配送不可地域というものがあります。(現在は下記表より縮小しておりますが詳細は確認できておりません。)こちらのページに掲載しているので参考にしていただければと思います。郵便番号が掲載されていなければ配送可能となります。